相談窓口の生活相談員!

生活相談員の仕事内容は、現場スタッフとして働きながら、介護施設の利用者やその家族の相談窓口として話しを聞きます。
他の機関の人との連携や、利用者のより良い生活のために常に考えている生活相談員は、必要不可欠な存在です。

生活相談員は介護施設に入居が決まった人に、利用開始や中止に関する業務を担当します。
利用者や家族の相談窓口になったり、ケアマネージャーや他の機関との連絡、調整を行いながら周囲との連携を図っていきます。
生活相談員は、現場スタッフとしても活躍するため、施設内や事業所の人たちと情報共有しコミュニケーションをとりながら、業務の調整をしていきます。
時には、苦情対応もしなければいけません。
そして、ケアマネージャーと緊密に連携し、ケアプランの作成に関わったりもします。
ちなみにケアマネージャーも相談にのったり、連携を図ったりする仕事です。
それぞれを混合しないためにも、生活相談員とケアマネージャーの違いをしっかり理解しておく必要があるでしょう。

施設により違いはありますが、おおよそ上記のような仕事をするのが生活相談員になります。
上記からも分かるように、生活相談員は周囲とのコミュニケーションを大切にしながら、連携や調整のために動き、生活がより良い方向になるために行動する仕事です。
生活相談員が常に周囲との連携や調整を図ることで、現場に関わる関係者が同じ情報を共有しながら助け合うことができたり、ケアプランによって目的に沿って支援ができるため、生活相談員の仕事はとても大切になります。
周囲の気持ちに寄り添いながら、話しを聞いたり、連携をとる仕事ではありますが、専門知識を生かし、沢山の人から感謝される日がきたら、きっとやりがいに変わる仕事です。